01 · 组成与场景
桌面、手机与资料库，各自替你解决什么
三块入口不是重复的备份，而是三种使用状态：坐下来研究、路上处理、事后翻查。知道自己属于哪一种，就不会在菜单里绕圈。
先摸清结构，再随身使用
桌面端把功能入口、版本差异和资料索引铺在同一屏，适合开着文档一步步对着做；手机端只留下最常用的动作，注册、检索、提交体验建议都在竖屏里走完，不必来回缩放。
两端共用一套信息结构：宽屏时品牌与栏目分居左右，窄屏收进抽屉式入口，版本对照与帮助文档始终排在最上面两格，换设备也不用重新找路。
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桌面端
两部窗口左右一放就能逐项比版本，检索框常驻，目录跟着正文高亮，长时间阅读不累眼。适合第一次上手、也适合帮同事一起排查。
手机端
从抽屉菜单直接进注册，验证码、登录信息与基础偏好在同一条流程里填完；查文档时点开即读，返回时仍落在刚才的检索结果上。
本地资料库
把版本说明、操作手册和常见问题合集集中存放，按版本、端类型、主题三种方式筛，入门到排障四级标签已经排好。
02 · 版本对照
两端的 12 项差异，并排看一遍就清楚
宽屏下左右镜像逐行对照，手机上看同一份内容会变成带标签的差异列表。决定装哪一端，或者两边都留着，看这张表就够了。
03 · 上手流程
轻量版手机注册：四步走完，中途不用跳到别处
整个流程留在同一个页面里，填错会立刻提示原因。开始前确认手机系统版本与安装包对得上，后面几步会顺很多。
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01
获取安装入口
从官方中文站进入对应端的下载入口，先核对设备型号与系统版本，再开始安装。
入口页会标出当前适用的版本说明，装之前扫一眼省得返工。
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02
验证手机号
填写常用手机号接收验证码，输入后即完成号码归属确认，后续登录也用它。
收不到时先检查号码是否带了空格或连字符，再确认是否被短信拦截。
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03
设置登录信息
按提示设定登录名与密码，建议与你在桌面端使用的账号保持一致，换设备时接着用。
密码区分大小写，粘贴后多按一次显示按钮确认没有混入空格。
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04
完成基础偏好
选择界面语言、通知方式等基础项，确认后直接进入首页，设置项之后随时可以改。
偏好只影响显示与提醒，不影响账号本身，拿不准先用默认值。
卡住时先看这三处
- 验证码迟迟不到多半是号码格式或短信拦截；换到信号稳定的环境重发一次，五分钟内基本能收到。
- 页面加载超时弱网下先等导航出现再操作；仍无响应就切换网络，重新进入注册入口。
- 提示版本不匹配安装包与当前系统对不上，回到入口页按机型重新选择，不必反复重装同一个包。
04 · 反馈通道
建议、问题、体验，三类工单分开走
选对类别，处理的人就直接看到该看的部分。提交后会拿到一条工单记录，状态变化在站内就能查到。
SUGGESTION
建议
功能想法、说明文字不清、目录顺序不好用——写清你在哪一步产生了这个念头，我们改起来有依据。
ISSUE
问题
注册卡住、页面加载异常、文档与界面描述不一致，附上截图和大致时间，定位会快很多。
EXPERIENCE
体验
操作手感、字号排版、移动端显示——这类问题不影响使用但影响心情，同样值得提交。
05 · 资料与手册
本地资料库进入：版本说明、手册与问题合集都在这
整理好的 120 余份资料按四级标签存放，从第一次上手要看的基础说明，到排障时需要的操作细节，都能一次翻到。三个筛选入口分别对应你手里的版本号、正在使用的端，以及想解决的主题。
- 入门安装、注册、界面导览，第一次使用按顺序读一遍即可。
- 进阶偏好设置、检索技巧、跨设备继续使用的说明。
- 排障验证码、加载、版本匹配三类高频问题的处理步骤。
- 版本记录每一版改了什么、文档跟着改了哪一段。
入口固定在页脚第二个链接 · 桌面与手机同一位置
三种筛选方式
知道版本号就按版本筛，只记得在手机上遇到的问题就按端类型筛。
06 · 按场景选路
你现在是哪种情况，就从哪一格进
四种常见处境，对应四条最短的路。不确定也没关系，从第一条开始通常会走通。