UPDATES / 更新手记

每一次版本更新,都有迹可循

微扑克轻量版的更新手记,按版本、文档、资料与反馈四条线记录近况。这一版动了什么、原来那套操作还作不作数、反馈提交之后多久会有人回应,都能在这里找到对应的时间节点。

由等宽分类标签与横向色带组成的更新索引抽象图

本周与这个月的改动

按时间倒序排列,点开任意一条可以看到具体改了什么、影响到哪一步操作。

原来分散在两处的安装入口,现在合并成一个。已经装过客户端的用户不需要重新走一遍流程,收藏的页面路径也照常可用。

查看端类型差异

手机号验证码收不到,是注册环节被问得最多的一件事。这一版指引把常见原因拆成网络环境、号码格式、版本匹配三类,每一类都配了界面截图,照着往下对就行。

检索注册与登录

建议、问题、体验三类工单走同一条受理通道。本周首次响应都在一个工作日内完成,复杂问题会在三个工作日内主动给出处理进展,不需要提交人反复来问。

提交一条反馈

启动慢、停在加载页、界面显示不全,这几类现象现在都能直接从描述找到对应说明,不必先记住版本号再逐页翻。

资料分类一览

其余内容改为按需加载。弱网环境下打开更快,第一次进来的人也不会被一堆暂时用不上的模块挡住视线。

了解轻量加载方式

章节标题改成和界面上看到的入口同名,截图也换成了当前版本。老用户想确认某个按钮挪到哪儿了,扫一遍目录就能定位。

打开界面导览

三个工作日内给出处理进展这一节奏,本季度没有出现拖期。提交时附上截图和复现步骤,通常能少一轮来回确认。

看看工单怎么写

版本说明和问题合集里遗留的旧界面截图已经替换完毕。读者照着图找按钮时,看到的就是眼前这一版的样子。

阅读版本专题

VERSIONS / 版本迭代

九个主要版本走下来,十二项差异一直跟着复核

每上线一个主要版本,功能入口、首屏加载、注册方式、反馈通道、资料库位置,连同帮助检索、更新提醒、界面密度、离线阅读、图片资源、版本说明与账号设置这十二项,都会同步核对一遍。关心「我原来那套操作还作不作数」的话,从这张差异维护记录看最快。

版本迭代节点与文档修订记录相连的几何示意图
  1. 版本 9 · 当前维护 入口收敛与首屏轻量化 重点:注册与反馈两条路径
  2. 版本 8 注册流程步骤合并 重点:手机号验证环节
  3. 版本 7 帮助检索可定位到截图说明 重点:关键词与条目匹配
  4. 版本 6 反馈通道与资料入口调整位置 重点:页脚与导航分区
  5. 版本 5 界面密度下调,图标重绘 重点:窄屏可读性

十二项差异的维护记录

按最近一次复核周期排列
  • 功能入口本季复核
  • 首屏加载本季复核
  • 注册方式本季复核
  • 反馈通道本季复核
  • 资料库位置上季复核
  • 帮助检索上季复核
  • 更新提醒上季复核
  • 界面密度上季复核
  • 图片资源随版本复核
  • 离线阅读随版本复核
  • 版本说明随版本复核
  • 账号设置随版本复核

DOCS / 文档修订

六十余篇指引里,最近改过的是这些

改动通常来自两个地方:版本上线后界面变了,或者有人照着旧步骤走不通。入门准备、注册与登录、界面导览、常见操作、问题排查五个分类下,下面这些条目在近期做过实质更新。

注册与登录

验证码收不到:拆成网络环境、号码格式、版本匹配三类原因,每类配分步说明与对照截图。

本周
问题排查

启动后停在加载页:新增按现象描述的入口,先判断范围再决定要不要换环境重试。

本周
界面导览

首页入口顺序调整:章节标题与截图同步更新,目录顺序与眼前界面保持一致。

上月
常见操作

基础偏好的保存与恢复:补充了保存失败时的重试说明和识别办法。

上月
入门准备

首次安装前的环境检查:合并重复段落,整篇压缩到一屏之内读完。

上月
问题排查

网络环境异常的识别:新增一张判断流程图,从现象一路走到处理动作。

本季度

FEEDBACK / 反馈进展

提交之后多久有人接,看这里

建议、问题、体验三类工单走同一条受理通道,紧急问题会被优先处理。下面这一组展示的是一个周期里三类工单的相对构成,以及各自的响应节奏。

  • 建议类工单 首次响应 1 个工作日内
  • 问题类工单 复杂问题 3 个工作日内给进展
  • 体验类工单 处理完回访一次
打开反馈通道
反馈工单处理进展的抽象数据条与状态标签图

LIBRARY / 资料库

一百二十余份材料,按四个层级摆好

入门、进阶、排障、版本记录四级标签,可以按版本、端类型、主题三种方式筛。近一个周期新增的内容集中在排障和版本记录两块,说明大家最想先解决的是「用不了」和「这版到底改了什么」。

  • 入门 28 份

    从安装到第一次完整走完流程,适合刚接触轻量版的人。

  • 进阶 34 份

    把常用动作串成组合路径,减少重复操作。

  • 排障 41 份

    按现象描述索引,不用先判断是哪个环节出的问题。

  • 版本记录 17 份

    每个主要版本的变化要点与涉及到的操作调整。

资料库新增条目按主题分层的线稿索引图

版本专题:每年四期,一期讲清一个阶段

把这段时间的版本变化、文档更新和反馈处理情况放在一篇里读,比逐条翻记录更容易看清整体走向。

  1. 01 入口统一与加载优化 已归档
  2. 02 注册流程与验证问题 已归档
  3. 03 检索方式与资料分类 已归档
  4. 04 反馈通道与响应节奏 当前期