想加一个入口，或想少点两步
你希望新增的功能、觉得绕远的操作路径、用起来不够顺手的细节，都可以写成建议。说清你通常在什么场景下需要它、多久会遇到一次，评估先后顺序时就有依据。
先分清属于哪一类
选对类型不是走流程，它决定了这条工单会交给谁看。建议类由文档与产品文档同事评估，问题类优先排进排障队列，体验类会进入界面校准清单。
卡住、打不开、验证码收不到
安装或登录中断、页面停在某一步、提示文字看不懂，都按问题提交。把屏幕上的原话抄下来，再补一张截图，定位通常一次就能完成。
字太小、加载慢、按钮不好点
阅读吃力、等待偏长、在手机上容易误触，这些感受同样值得说。补上设备型号和当时的网络情况，我们更容易还原你的处境。
轻量反馈栏目 · 填写与提交
下面几项填清楚，回信时就不必再追问细节。带星号的项建议都写上，其余可以留空。
新建一条工单
4 FIELDS反馈类型
选建议时多写场景，选问题与体验时多写复现步骤。
不确定当前版本时，可以先去更新手记对照最近的版本说明。
端类型
两端表现不同时，顺便说明哪一端是正常的。
邮箱只用于回复这条反馈，保存与查询方式见数据保护说明。
工单按收到的先后顺序排队，提交后可以把页面关掉，回信会发到上面的邮箱。
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01 · 已提交
信息填写完整，按钮按下后进入队列。
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02 · 已收到
系统确认收到，编号与回执一起出现在页面上。
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03 · 处理中
同事在复现问题或核对版本，需要补充材料时会来邮件问你。
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04 · 已回复
给出结论：已修复、已记录进后续版本，或换一种操作方式绕开。
设置页里能看到当前版本，把那一串数字整段抄进来即可。不同小版本之间界面可能差一两个入口，写清楚就不用反复确认。
说明手机端还是桌面端，再补一句机型或系统版本。同一个操作在两端表现不同时，这条信息往往直接指向原因。
从打开页面开始，一步一行写到你看到异常的地方，中间点过哪些按钮也写上。顺序清楚的描述，比一句概括能省下两轮回信。
提示语照原样抄下来，别改成自己的说法；截图尽量保留完整画面，包括下方的按钮区。这两样能帮同事立刻判断停在哪一环。
注册、登录、版本差异这几类常见情况，帮助文档里大多有分步说明和错误提示对照。翻过再提交，问题描述会更聚焦。